LEGAL REFERENCE

mk5 গোপনীয়তা নীতি - আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশন স্তরের ভিতরে রাখি যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রবেশ করতে পারে। এই নীতিতে আপনি দেখবেন কোন ডেটা আমরা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট এক্সেস ট্র্যাকিংডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
mk5 mk5 গোপনীয়তা নীতি - আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ

যদি আপনার ডেটা ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিষয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত আছে তা বিস্তারিত জানাই। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনি আপনার গোপনীয়তা অধিকার নিশ্চিত করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বাটন টিপুন এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ নীতি ব্যাখ্যা করবেন। আপনি যদি কোনো রেকর্ড মুছতে চান তাহলে এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ ফরওয়ার্ড করবে।

ইমেইল টিকেট

mk5 সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান। আমরা আপনার মেসেজ পড়ে ২৪ ঘন্টার মধ্যে যে ডেটা আমরা ধরে রেখেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা ইমেইলে পাঠাব এবং কোন অংশ মুছতে চান তা নিশ্চিত করব।

নলেজ সেন্টার

আমাদের নলেজ সেন্টার পেজে ডেটা সংগ্রহ এবং তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের একটি সাধারণ তালিকা প্রকাশিত আছে। আপনি যেকোনো সময় সেই পেজ থেকে জানতে পারবেন কোন প্রভাইডার আপনার লেনদেন দেখতে পায় এবং কেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা স্বচ্ছ রাখি

গোপনীয়তা নীতি পড়ার সময় আপনি দেখতে চান যে ব্র্যান্ড সত্যিই তার প্রতিশ্রুতি পালন করছে কিনা। আমরা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং প্রক্রিয়া নিয়মিত অডিট করি এবং নিচে বর্ণিত পদ্ধতি মেনে...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন লগ

আপনার প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার লগ শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং শুধু অর্থ প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি কখনো সংরক্ষণ করি না; বরং একটি হ্যাশড ভার্সন ডাটাবেসে রাখি যা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা যায় না। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিঙ্ক পাঠাই কিন্তু মূল পাসওয়ার্ড জানি না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে শেয়ার করি এবং সেটাও তখনই যখন লেনদেন বা সেশন চেক করতে হয়।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট

লগইন সময় আমরা ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক লোকেশন থেকে প্রবেশ ব্লক করতে পারি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত বার্তা বা ফোন কন্ট্যাক্ট স্ক্যান করি না।

সেশন টাইম-আউট

আপনার লবি সেশন পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় যাতে কেউ আপনার খোলা ট্যাবে ঢুকতে না পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অপব্যবহার করতে না পারে।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যদি কোনো মুলতুবি বিরোধ না থাকে।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে কীভাবে এই নীতি মিলে

আপনি যদি আমাদের শর্তাবলী, প্রত্যাহার নীতি বা অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম পৃষ্ঠাও পড়ে থাকেন তাহলে দেখবেন প্রতিটি পেজ একই ডেটা সংরক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি বজায় রাখে। এই সারণি দেখায় প্রতিটি বিভাগ কীভাবে...

01

লেনদেন তথ্য

শর্তাবলী পেজ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সীমা এবং যাচাইকরণ সময় বর্ণনা করে; এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেন লগ কতদিন রাখি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে।

02

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রত্যাহার নীতিতে বলা আছে কেন আমরা আপনার পরিচয় চেক করি; গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা যাচাইকরণ ডকুমেন্ট কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কতদিন পর মুছে ফেলি।

03

অ্যাফিলিয়েট ডেটা

আপনি যদি mk5 অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে যোগ দেন তাহলে সেই পেজ কমিশন ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করে এবং এই নীতি নিশ্চিত করে যে রেফারেল লিঙ্ক এবং কুকি একই এনক্রিপশন প্রয়োগ পায়।

04

মার্কেটিং সম্মতি

শর্তাবলীতে মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া দেখানো আছে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার ইমেইল তালিকা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয় না বা শেয়ার হয় না।

05

গেম ইতিহাস

আপনার স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন রেকর্ড শর্তাবলীতে বিরোধ সমাধানের জন্য উল্লেখ করা আছে; এখানে আমরা বলছি আমরা সেই সেশন লগ কতদিন ধরে রাখি এবং কীভাবে সেগুলো স্টোরেজ থেকে সরাই।

06

পেমেন্ট প্রসেসর

প্রত্যাহার পেজে বলা আছে আমরা কোন পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি; গোপনীয়তা নীতি বলে প্রতিটি গেটওয়ে কী তথ্য রিসিভ করে এবং কতদিন তাদের সার্ভারে থাকে।

07

কুকি এবং ট্র্যাকার

শর্তাবলীতে কুকি সম্মতি ব্যানার উল্লেখ আছে; এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন কুকি আমরা সেট করি এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো কীভাবে ব্লক করবেন।

mk5 তে গোপনীয়তা যে উপাদানে দৃশ্যমান

আপনি যখন mk5 লবিতে থাকেন তখন প্রতিটি স্ক্রিন ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দৃষ্টিগোচর না হয় এবং আপনার লেনদেন কার্যকলাপ সীমিত স্থানে সংরক্ষিত থাকে।...

অ্যাকাউন্ট মাস্কিং

অ্যাকাউন্ট এলাকার শীর্ষে আপনার পুরো মোবাইল নম্বর দেখায় না বরং শেষ চার ডিজিট মাস্ক করা থাকে যাতে কেউ আপনার কাঁধের উপর দিয়ে দেখলেও সম্পূর্ণ নম্বর পড়তে না পারে।

এনক্রিপ্টেড ফর্ম

আপনি যখন ডিপোজিট ফর্মে bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর লেখেন তখন সেই ইনপুট ফিল্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রেরণ করা হয় যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

সেশন মনিটর

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে আপনি সর্বশেষ পাঁচটি লগইন সেশন দেখতে পারবেন যেখানে ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি অপরিচিত প্রবেশ শনাক্ত করতে পারেন এবং সাপোর্টকে জানান।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আমরা আপনার প্রোফাইলে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড রেখেছি যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য ধরে রেখেছি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পেয়েছে এবং সেখান থেকে মার্কেটিং সম্মতি আপডেট করতে পারবেন।

দ্রুত লগআউট

লবি নেভিগেশনে একটি দ্রুত লগআউট বাটন আছে যা একক ক্লিকেই আপনার সেশন বন্ধ করে এবং ব্রাউজার ক্যাশে থেকে সেশন টোকেন মুছে দেয় যাতে আপনি কম্পিউটার শেয়ার করলেও সুরক্ষিত থাকেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারবেন যাতে দেখতে পারেন আমরা কী ধরে রেখেছি এবং সেটা আপনার কাছেও একটা কপি থাকে যাচাই করার জন্য।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার লগ দুই বছর ধরে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি বিরোধ হয় তাহলে প্রমাণ থাকে। দুই বছর পরে আমরা সেই লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যদি না স্থানীয় আইন আরো দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে বলে।

শুধু আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সেশন টাইম দেখতে পারে যাতে লেনদেন যাচাই এবং গেম রাউন্ড ট্র্যাক করা যায়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা পুরো মোবাইল নম্বর কাউকে পাস করি না।

অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস ট্যাবে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বাটন আছে অথবা আপনি সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলব, তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধু সেই এলাকায় প্রযোজ্য।

না, আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আমরা শুধু আপনাকে সরাসরি মার্কেটিং মেসেজ পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল থেকে সেই সম্মতি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার প্রতিটি সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা এবং পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আমরা আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে প্রবেশ ব্লক করতে পারি এবং আপনি সেশন মনিটরে সেই কার্যকলাপ চেক করতে পারেন।

না, আপনি যখন ডিপোজিট ফর্ম পূরণ করেন তখন সেই নম্বরগুলো মাস্ক করা থাকে এবং শুধু আমাদের পেমেন্ট সার্ভার প্রক্রিয়াকরণের সময় পুরো নম্বর দেখে। আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে শুধু শেষ চার ডিজিট দেখানো হয় যাতে কেউ আপনার কাঁধের উপর দিয়ে দেখলেও সম্পূর্ণ তথ্য জানতে না পারে।

আমরা বছরে একবার এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যদি তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর বা ডেটা স্টোরেজ প্রক্রিয়া পরিবর্তন হয় তাহলে আপডেট প্রকাশ করি। যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে এবং লবি ব্যানারে জানাব এবং আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার সম্মতি পুনঃনিশ্চিত করার সুযোগ পাবেন।